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| 所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。 經過上一篇心得分享後看了版上各位大大發自內心的建言讓我有了新的感悟,以這新的感悟讓自己重新出發,但好景不長在前天與今天所發生的事讓我覺得或許是我自己把這個世界看得有點美好,前天在下班前15分鐘一位顧客來到店裡需要換鼻墊剛好又是我接待的所以由我為他服務,換鼻墊也是這段時間經常幫顧客換手腳比較靈活動作比較快,不過小弟有時候有個算是不是很好的習慣就是有時候做事不會執著著坐著或站著做事,當天我幫顧客換鼻墊順手接過眼鏡就直接站著把螺絲卸下,剛好帶我的那位忙完來我旁邊看我是否哪裡有問題,來到我旁邊先問說你為什麼不坐著要站著,那前輩有在關心那我也說好,工作檯是屬於ㄇ字型的桌子下面都是抽屜沒有任何空間有放置腳的地方,那當然正常人會找尋自己坐著感覺比較的位子,小弟腳比較長所以一直頂著抽屜是不舒服的狀態那只好找角落有一點小空間能有個腳放置的地方可是剛好面向客人,當服務完畢送走客人後那位前輩又開始了貶低嘲諷的嘴臉問為什麼我要跟客人面對面,你覺得你已經很熟練可以出師了嗎之類的問話,當下真的很想回說你的腳有我的長嗎,不管內心多麼的不爽還是忍下來好聲好氣的回沒有到可以出師的地步只是因為膝蓋一直頂著抽屜把手感覺不是很舒服所以才找一個比較不會一直頂到抽屜把手的方位,這件事情小弟是覺得今天前輩你出於一個好意提醒我坐著手靠著比較不會有意外發生的提議,我也欣然接受你的提議但事後你那副嘴臉與說話的方式我想是人都會感到不爽,不管是站著還是坐著的方式為顧客服務只要能好好地把顧客的眼鏡解決好問題這樣就好了,你提醒我我感謝你但如果你是要這樣貶低嘲諷的提醒我想你也不用浪費你的口水了,當然回到家裡家人都會關心今天工作得如何、發生了什麼事、順利嗎,也據實以報毫無灌水的分享給家裡人知道今天有發生什麼事,其中有一個是覺得根本就是沒事找碴,也有認為前輩在教導只是不太會說話而已,我也說了下午店裡電腦網路斷線沒有人知道怎麼處理,因為結帳調貨都會回報給公司資料庫紀錄,今天網路斷了就算可以正常結帳我想記錄應該也不會回傳到資料庫到時候我晚上盤點店內數量與資料庫不符問題一堆,當你們不會來問我會不會處理我也是客客氣氣得說會也幫忙處理好讓網路恢復正常,我很樂意協助前輩們也樂意把自己所會的幫忙店內,晚上你用這樣的嘴臉與口氣好像你很想表現你很厲害你很了不起似的,那是不是當你們來問我問題的時候我是不是也要用貶低嘲諷的姿態表現出你問得這問題是他媽得多麼白癡嗎?我想應該不用吧,人互相就好你有你厲害的領域我有我厲害的地方大家互相幫忙不是很好嗎?... |
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